سياسة الشحن

نهدف إلى توفير تجربة شحن سلسة وموثوقة لجميع عملائنا. يُرجى مراجعة التفاصيل أدناه بخصوص عملية الشحن والجداول الزمنية.

وقت المعالجة

• تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل.

• خلال المواسم، قد تتطلب المعالجة وقتًا إضافيًا، وسيتم إخطار العملاء في حالة حدوث أي تأخير.

وقت الشحن

• يستغرق التسليم داخل الدولة عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل بعد معالجة الطلب.

• بالنسبة للمناطق النائية، قد يستغرق الشحن وقتًا أطول قليلاً.

رسوم الشحن

• يتم حساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على موقعك وأسعار الناقل.

تتبع الطلب

• بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة لمتابعة شحنتك في الوقت الحقيقي.

محاولات التسليم

• سيحاول الناقل التسليم من 1 إلى 3 مرات.

• إذا لم تنجح عملية التسليم بسبب عدم إمكانية الوصول إلى العميل أو تقديم معلومات غير كاملة، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة التسليم.

عناوين غير صحيحة أو غير كاملة

• يرجى التأكد من أن جميع معلومات التسليم دقيقة.

• نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو الشحنات المفقودة الناجمة عن العناوين غير الصحيحة التي قدمها العميل.

العناصر التالفة أو المفقودة

• إذا وصل طلبك مع عناصر تالفة أو مفقودة، فيرجى الاتصال بنا خلال 24 إلى 48 ساعة مع إرفاق صور أو إثبات حتى نتمكن من مساعدتك على الفور.

الشحن الدولي

• تختلف أوقات الشحن والرسوم الدولية حسب الوجهة.

• الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد هي مسؤولية العميل.